Política de Privacidad
Última actualización: 23 de junio de 2026
Cochiwawa ("nosotros", "nuestro") opera la aplicación móvil Cochiwawa y el sitio web cochiwawa.com. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes.
1. Datos que recopilamos
- Datos de registro: nombre, email, número de teléfono, RUT (cédula de identidad chilena)
- Datos de verificación: foto de perfil, foto de carnet/licencia, foto de vehículo, SOAP, revisión técnica
- Datos de ubicación: GPS en tiempo real durante los viajes activos (solo mientras usas la app)
- Datos de viaje: origen, destino, fecha, hora, asientos, precio declarado
- Comunicaciones: mensajes de chat dentro de la app entre conductores y pasajeros
- Calificaciones: valoraciones y comentarios post-viaje
- Datos de pago: procesados por Khipu — Cochiwawa no almacena datos de tarjetas
2. Cómo usamos tus datos
- Verificar tu identidad y seguridad en la plataforma
- Conectar pasajeros con conductores verificados
- Compartir tu ubicación GPS con tus contactos de confianza durante viajes activos (solo con tu autorización)
- Alertar automáticamente en caso de desvío de ruta (función Anti-Desvío)
- Calcular la tarifa justa por persona usando IA
- Enviarte notificaciones sobre tus viajes (con tu consentimiento)
- Mejorar la plataforma y detectar fraude
3. Compartición de datos
Cochiwawa comparte datos limitados con:
- Otros usuarios: tu nombre, foto de perfil y calificación son visibles para conductores/pasajeros con quienes reserves
- Contactos de confianza: tu ubicación GPS en tiempo real durante viajes activos, solo si activas esta función
- Khipu: procesador de pagos para cobros de reserva
- Firebase / Google: infraestructura de base de datos y autenticación
Cochiwawa NO vende tus datos personales a terceros.
4. Retención de datos
Mantenemos tus datos mientras tengas una cuenta activa. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos enviando un email a hola@cochiwawa.com. Los datos de viajes completados se retienen por 2 años por razones legales.
5. Seguridad
Usamos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo. El acceso a datos personales está restringido al equipo de Cochiwawa con necesidad legítima. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro — te notificaremos en caso de brecha de datos.
6. Datos de menores
Cochiwawa no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si crees que un menor ha creado una cuenta, contáctanos a hola@cochiwawa.com.
7. Tus derechos (Ley 19.628 Chile)
- Acceso: solicitar una copia de tus datos personales
- Rectificación: corregir datos incorrectos
- Eliminación: solicitar borrado de tu cuenta y datos
- Oposición: oponerte al uso de tus datos para fines de marketing
Para ejercer estos derechos: hola@cochiwawa.com
8. Permisos de la app Android
- Ubicación (GPS): requerido para rastreo de ruta durante viajes activos y función Anti-Desvío
- Cámara: para verificación facial y fotos de documentos
- SMS: para alertas automáticas a contactos de confianza en emergencias
- Notificaciones push: para alertas de viaje, mensajes y SOS
- Internet: para conectarse a los servidores de Cochiwawa
9. Cambios a esta política
Te notificaremos por email o notificación push si hacemos cambios significativos. El uso continuo de la app después de cambios constituye aceptación.
10. Contacto
Kevin Roditi — Fundador & CTO, Cochiwawa
📧 hola@cochiwawa.com
🌐 cochiwawa.com